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윈도우10의 경우 인터넷 이용 시 엣지 브라우저를 기본 실행으로 하여 진행이 되는 경우가 많습니다.
엣지 브라우저에서 정상적으로 실행이 안되실 경우 하단의 수동설치 프로그램을 다운받아 설치를 해보시기 바라며, 수동설치를 하셨는데도 불구하고 지속적으로 안될 경우 사용중이신 브라우저가 엣지인지 익스플로러 11인지를 확인 부탁드립니다.
엣지와 익스플로러 구분법의 경우 하단의 그림을 참고해 주시기 바랍니다.
1. 엣지 & 크롬 프로그램 수동설치 다운로드 클릭  [엣지 브라우저 상단 화면]
[익스플로러 브라우저 상단 화면]
위 그림을 확인 후 엣지로 실행이 되어있을 경우 종료 후 익스플로러로 실행하여 이용해 주시기 바라며, 브라우저 기본설정을 익스플로러 11로 설정해 주시거나 익스플로러11로 실행하시어 이용해 보시기 바랍니다. [빅파일 프로그램 삭제 방법]
C:\Users\Administrator(사용자계정)\AppData\Local\BigFile 폴더 삭제 후 빅파일 사이트 로그인 하시어 다운로드 진행하시면 자동으로 새프로그램이 설치가 됩니다.
[익스플로러 관리자 권한 실행 방법]1. 바탕화면 또는 하단의 작업표시줄에 있는 익스플로러 아이콘에 마우스 우클릭을 합니다.
2. 마우스 우클릭하면 [관리자권한으로 실행]을 클릭하면 익스플로러가 실행 됩니다.[윈도우10에서 익스플로러11 실행 방법]
1. 바탕화면 왼쪽 하단에 아이콘을 클릭 후 모든 앱을 클릭 합니다.
2. Windows 보조프로그램을 선택하시면 하단에 Internet Explorer를 클릭하시면 익스플로러 11을 실행하실 수 있습니다.
1. 바탕화면 왼쪽 하단에 아이콘에 마우스 우클릭하여 제어판을 선택합니다.
2. 실행 된 제어판에 [프로그램]을 클릭
3. 기본 프로그램에서 [기본 프로그램 설정]을 클릭 합니다.
4. 기본 프로그램 설정 화면 왼쪽에 [internet Explorer] 클릭 후 오른쪽 [이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정]을 누르시면 익스플로러11 기본설정이 완료 됩니다.
위 안내를 해드린 방법에 따라 익스플로러 기본 브라우저 설정 및 익스플로러11 실행으로 빅파일 서비스를 이용해 보시기 바라며, 지속적으로 서비스 이용이 안될 경우 번거로우시더라도 원격지원을 신청해 주시면 확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다.
원격지원신청 방법 : [고객센터] -> [원격지원 신청] -> 원격지원 서비스 신청 버튼 클릭! [원격지원] 이용가능 시간
[평 일:9시~18시] (주말 및 공휴일 휴무)
감사합니다.
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