동영상 재생 시 화면이 나오지 않는 경우는 해당 영상이 정상적으로 호환되지 않아 발생 되어지는 문제 입니다.
 

일반적인 동영상의 경우, 호환성 좋은 플레이어를 설치 하는 것만으로 해결이 가능 합니다. 그러나 일부 특수한 영상의 경우에는 별도의 추가적인 코덱을 요구 할 수 있으며, 이 경우에는 관련 코덱을 별도로 검색 하시어 다운/설치 하셔야 합니다.

※ 추천 동영상 플레이어 ※

1. 팟 플레이어 : [홈페이지 바로가기]
2. KM 플레이어 : [홈페이지 바로가기]
3. 곰 플레이어 : [홈페이지 바로가기]

위 추천 플레이어를 설치 하신 다음, 문제가 발생 된 영상을 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.
동일 문제가 지속 될 경우에는 보다 정확한 확인 및 해결을 위해 빅파일 원격지원을 신청 부탁 드립니다.

[원격지원] 이용가능 시간
[평 일:9시~18시] (점심 12시~13시) (주말 및 공휴일 휴무)

다른 문의사항이나 이용 시 불편한 점이 있으시면 언제든지 1:1상담을 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.