결제수단 선택 후 결제버튼을 클릭하였음에도 불구하고 창이 팝업되지 않거나 결제 오류가 발생하는 부분은 사용하시는 PC의 [제어판]-[Windows방화벽] 에서 방화벽 사용으로 인해 프로그램 설치를 막고 있거나 백신 프로그램에 의해 차단이 되어 발생한 문제일 수 있습니다.

이에 [제어판]-[Windows방화벽] 설정을 사용안함 으로 변경해 주시고 사용하시는 백신프로그램을 종료 후 결재를 시도해 보시기 바랍니다.

또한 익스플로러 메뉴중에 도구 > 인터넷옵션 > 고급 > 고급설정복원 >원래대로 로 설정해 주시기 바랍니다. [익스플로러 8.0이실경우 최신버전(11.0)으로 업데이트 바랍니다 ]

[보안] 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트에 http://*.bigfile.co.kr 을 등록해 주시기 바랍니다

[ * ]가포함되어져야하니 기재되어있는 주소( http://*.bigfile.co.kr )를 복사해서 사용바랍니다.

신뢰할수 있는 사이트및 로컬인트라넷의 수준을 낮음으로 변경하여 주십시요

또한 고객님의 경우 장시간 인터넷 사용시 발생될 수 있는 오류 현상이실수 있으며 장시간 인터넷사용시 쿠키 값 및 임시파일의 Active X 설치파일의 충돌이 발생될 수 있습니다.

[일반]탭에서 익스플로러 메뉴에서 [도구]->[인터넷옵션]을 클릭하셔서 검색 기록 부분의 삭제 버튼을 선택합니다.

다시 해당 옵션에서 [설정]을 클릭하신후 [페이지를 열때마다]에 체크를 합니다.

쿠키삭제후 [도구] [인터넷 옵션]을 클릭한후 [개인정보]에서 아래와 같이 설정을 합니다.

해당설정완료 후 재부팅를 하시고 이용해 보시기 바라며 지속적인 현상 발생시 조속한 문제 해결과 오류예방을 위하여 원격지원서비스를 신청해 주시기 바랍니다.

원격지원신청 방법 :

[고객센터] -> [원격지원 신청] -> 원격지원 서비스 신청 버튼 클릭!

[원격지원] 이용가능 시간

[평 일:9시~18시] (점심 12시~13시) (주말 및 공휴일 휴무)

[평 일:9시~18시] (점심 12시~13시) (주말 및 공휴일 휴무)