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저희 빅파일에서 제공되는 자료중 실시간 보기에서 오류가 발생되어질 경우 1차적으로 이용하시는 익스플로러및 기타 웹브라우져 설정으로 인해 발생되어질 수 있습니다 이런 경우 이용하시는 웹브라우져의 업데이트및 아래 안내해 드리는 부분으로 우선적으로 조치를 해보시기 바라며 해당 부분으로도 해결이 되지 않으실 경우 번거로우시더라도 빅파일 원격지원 서비스를 신청해주시기 바랍니다 익스플로러 메뉴중에 도구 > 인터넷옵션 > 고급 > 고급설정복원 >원래대로 로 설정해 주시기바랍니다.
[보안] 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트에 http://*.bigfile.co.kr 을 등록해 주시기 바랍니다
[ * ]가포함되어져야하니 기재되어있는 주소( http://*.bigfile.co.kr )를 복사해서 사용바랍니다.
신뢰할수 있는 사이트및 로컬인트라넷의 수준을 낮음으로 변경하여 주십시요
 또한 고객님의 경우 장시간 인터넷 사용시 발생될 수 있는 오류 현상이실수 있으며 장시간 인터넷사용시 쿠키 값 및 임시파일의 Active X 설치파일의 충돌이 발생될 수 있습니다. 익스플로러 메뉴에서 [도구]->[인터넷옵션]을 클릭하셔서 [일반]탭에서 검색 기록 부분의 삭제 버튼을 선택합니다. 
다시 해당 옵션에서 [설정]을 클릭하신후 [페이지를 열때마다]에 체크를 합니다.
쿠키삭제후 [도구] [인터넷 옵션]을 클릭한후 [개인정보]에서 아래와 같이 설정을 합니다.
익스플로러 메뉴 중 [도구] 클릭 후 [호환성 보기]를 클릭 합니다.
(메뉴가 보이지 않으신다면 키보드 [ALT] 키와 T 키를 동시에 누르면 아래와 같이 메뉴가 나타납니다.)
해당 옵션을 클릭하여 적용 할 경우, 기존 버전의 웹페이지 환경으로 사이트를 이용 할 수 있습니다.
해당 설정완료 후 재부팅을 하시고 이용해 보시기 바라며 지속적인 현상 발생시 조속한 문제 해결과 오류예방을 위하여 번거로우시더라도 원격지원서비스를 신청해 주시기 바랍니다. 원격지원신청 방법 :
[고객센터] -> [원격지원 신청] -> 원격지원 서비스 신청 버튼 클릭!
[원격지원] 이용가능 시간 [평 일:9시~18시] (점심 12시~13시) (주말 및 공휴일 휴무)
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